よくある質問

お部屋について お風呂について 施設について お食事について 交通について ご予約について

お部屋について

  • 客室でインターネットは接続できますか？
  • インターネットの環境はございません。
  • 喫煙、禁煙についてはどうなってますか？
  • お部屋での喫煙はしていただけます。火の始末には十分ご注意をお願い致します。 　
    お部屋以外の場所では、館内の喫煙所、及び灰皿を設置しております場所での喫煙をお願いしております。
  • 携帯電話はつながりますか？
  • 場所や携帯電話会社により違いがございます。
    docomo・auは、館内全体でつながります。
    SoftBankは、川床庭園より下の「紫炎庵」「雄町庵」「美丈庵」のお部屋のみ
    つながりにくくなっております。 　
    ※一時的につながりにくくなることがありますので、ご注意ください。
  • お部屋にある『竹林水』って何ですか？
  • 竹ふえには敷地内に水源がございます。その水源から湧き出る湧き水を『竹林水』と呼んでおります。
    『竹林水』は、保健所からも飲料水として利用許可を得たお水で、極めて不純物の少ないきれいな
    おいしいお水でございます。 竹ふえでは、全てにおいて自然から湧き出る ミネラル分豊富な『竹林水』を
    利用しており、どの蛇口から出るお水も飲料水としてご利用いただけます。
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お風呂について

  • 貸切風呂はありますか？
  • 4つの貸切露天風呂がございます。貸切露天風呂はご予約制となります。(貸切時間45分) 　
    ご宿泊のお客様は全て無料でご利用いただけます。
    各露天風呂へはタオルを設置してございます。洞窟露天風呂は帳場（フロント）にてタオルをお渡し致します。　
    ご利用の際は、お気軽に帳場（フロント）までご連絡ください。
  • 風呂の温度は何度ですか？また調整できますか？
  • お風呂の温度は季節によって温度設定を変えてございます。
    設定温度は、《春：42度、夏：41度、秋：42度、冬：43度》でございます。
    ご予約時にお好みをお伝えいただけましたら、お部屋のお風呂の温度をお好みに合わせて
    ご用意させていただきます。各お部屋のお風呂には温泉バルブがございます。
    お客様のお好みに合わせ調整が可能でございます。
    熱いときは水色のバルブ、ぬるいときは赤色のバルブをご調整ください。
    赤色：源泉
    水色：竹林水
    ※温泉バルブがないお風呂もございます。その際はお気軽にフロントまでご連絡ください。
  • 温泉の日帰り利用はできますか？
  • はい。お昼休憩プランを設けております。 　
    お風呂だけのご利用の場合は、日帰り温泉プラン、又は貸切露天風呂プランをご用意しております。 　
    ご昼食をご要望される場合は、ご昼食プランを各種取り揃えてございます。 　
    お気軽にお問い合わせください。
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施設について

  • サウナ（竹岩浴）は予約がいりますか？
  • サウナ（竹岩浴）、貸切露天風呂、禅スパ全て当日予約が可能でございます。 　
    ただし、混み合う場合がございますので、前もってのご予約をおすすめしております。
  • お部屋以外のところで、シャワーがあるところはありますか？
  • はい。露天風呂の竹林の湯、笹舟の湯、貸切洞窟風呂の各所に１つずつと
    竹岩浴にシャワールームが２つございます。 　
    すべての箇所にシャンプー・コンディショナー、ボディソープを設置してあり、
    竹岩浴にございますシャワールームは、冬でもあたたかくご利用いただけますので、
    お部屋のお風呂が寒いと感じられた際は、どうぞご使用ください。
  • 禅スパは男性も受けられますか？
  • はい。男性もご利用いただけます。
  • 禅スパの定休日はありますか？
  • はい。木曜日が定休日でございます。
  • 宿泊しなくても、禅スパを利用できますか？
  • はい。禅スパ棟での施術であれば、ご利用が可能でございます。
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お食事について

  • お食事はお部屋食ですか？
  • 全てのお部屋で、夕食・朝食ともにお部屋にてお召し上がりいただけます。
  • 苦手な食材があるのですが、どうしたらいいでしょうか？
  • 事前にお嫌いな食材をご連絡いただけましたら、異なる食材を使用したお料理をご用意させていただきます。
  • お部屋で最大何名まで食事ができますか？
  • 和楽というお部屋にて、最大6名様までのご用意が可能でございます。
    事前にお電話にてご予約ください。
  • 連泊の場合、昼食は館内で食べられますか？
  • はい。別途、有料にてご用意させていただいております。
    メニューはお気軽にお問い合わせください。
  • 夜食はありますか？
  • ございます。別途、有料にてご用意させていただいております。
    メニューはお気軽にお問い合わせください。
  • 夕食と朝食の時間は選べますか？
  • はい。夕食は18：00/18：30/19：00から、朝食は8：00/8：30/9：00から
    スタートのお時間をお選びいただいております。
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交通について

  • 送迎はありますか？
  • ございます。黒川温泉バスステーションでしたら無料で、熊本空港などでしたら有料（片道15,000円）にて
    ご用意してございます。お気軽にお問い合わせください。
  • 冬でも車で行けますか？
  • 豪雪地帯ではございませんので、通行止めになるほどの雪になることはめったにございません。
    ただし、12月から2月までを中心に、降雪・凍結の恐れがございますので、お車でお越しの際は必ず
    スタッドレスタイヤ、もしくはチェーンをご携帯いただくようお願いしております。
  • タクシーの手配はすぐに可能でしょうか？
  • タクシー到着までに、しばしのお時間をいただいております。
    事前に帳場（フロント）までお問い合わせの上、ご予約ください。
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ご予約について

  • 子供は宿泊できますか？
  • はい。ご宿泊いただけます。
    ただし、「小夜（さよ）」「天飛（あまと）」のみ、ウッドテラスに手摺りがございませんので、
    20歳以下のお客様にはご遠慮いただいております。
  • 当日予約は可能ですか？
  • 基本的には、前日までのご予約をお願いしておりますが、お気軽にお問い合わせください。
  • 一人でも宿泊できますか？
  • はい。お一人様の宿泊もご予約承っております。お気軽にお問い合わせください。
  • クレジットカードは使えますか？
  • はい。下記のカードがご利用いただけます。お支払いは一括のみとさせていただいております。
    《ＶＩＳＡ・マスター・ＪＣＢ・Diners・アメリカンエキスプレス ・UC》
  • 何ヶ月先までの予約ができますか？
  • ご予約は２か月先まで承っております。
    また、早期割引プランをご利用いただきます場合のみ６か月先まで承っております。
  • チェックインは何時ですか？
  • チェックインは全室15：30でございます。15：30より前のお時間ではお受けすることができません。
    但し、禅スパや貸切露天風呂など館内施設はご利用いただけます。
    禅スパ  ：60分7200円～
    貸切露天風呂  ：45分2000円～
  • チェックアウトは何時ですか？
  • 本館の「竹霧(たけきり)」「笹響(ささね)」「月影(つきかげ)」「水音(もね)」は10：30でございます。 　
    また、離れの「小夜(さよ)」「雄町庵(おまちあん)」「紫炎庵(しえんあん)」 「天飛(あまと)」「夕月夜(ゆうつきよ)」「美丈庵(びじょうあん)」「古久庵(こきゅうあん)」は、11：00でございます。
    チェックアウトは、1室1時間につき5,000円にて、13：00までが延長可能でございます。
    ※但し予約状況によりお受けできないことがございますので、あらかじめご確認くださいませ。

その他ご質問等は、お電話、またはEメールにてお問い合わせください。

竹ふえ
〒869-2402熊本県阿蘇郡南小国町大字満願寺5725-1
TEL：0967-44-0383　Email：info@takefue.com