全国数ある旅館の中より竹ふえをお選びいただき、遠路お運びくださったお客様とは、出会いが既に喜びの瞬間です。感謝の気持ちを込めてお迎えし、ご滞在をさりげなく且つ全力でサポートします。そして、お客様のご期待を超えることができたか否かはご滞在を終えるまで分かりません。お帰り際に「絶対また来るからね」「次は〇月〇日に来るからね」とお言葉を頂けた時にはこの上ない喜びです。一緒に写真をお撮りくださったり握手やハグを求めてくださったり、気持ちが通じている瞬間は何度味わっても嬉しいものです。お帰りになった後、お部屋にお手紙があることも多く、そのお言葉に涙がこぼれそうになったり…

そして再会。「また来たよ！」とお客様が再訪をお喜びくださる姿に、本当に嬉しくなります。竹ふえではこのような再会が多々あるのです。

こんな感動を味わうため私たちは日々努力を続けています